reklamacje
NAPRAWY, ZWROTY I REKLAMACJE – PROSTA REALIZACJA, SZYBKA WYMIANA
MOŻESZ ZDECYDOWAĆ
Nota kredytowa
Nota kredytowa
Otrzymujesz pełną notę kredytową na wartość wadliwego towaru w okresie gwarancyjnym.
Nota kredytowa z potrąceniem
W przypadku zwrotu nowych towarów naliczana jest opłata za zwrot, którą potrącamy z noty kredytowej.
0-6 miesięcy 25%
7-12 miesięcy 35%
Ponad 1 rok Brak możliwości zwrotu
naprawa
Naprawa
Jeżeli uszkodzone urządzenie da się naprawić, praca ta jest wykonywana, a naprawiony przedmiot jest wysyłany pod wskazany przez Ciebie adres.
Odpłatne naprawy
Jeżeli urządzenie nie jest już objęte gwarancją, możemy dokonać odpłatnej naprawy po uprzednim omówieniu i uzgodnieniu sprawy.
wymiana
Jeżeli naprawa nie jest możliwa, zapewniamy bezpłatną wymianę wadliwego towaru w trakcie okresu gwarancyjnego.
OTO JAK TO DZIAŁA
1. Uzyskaj numer RMA
W tym celu wyślij swoje zgłoszenie na adres: rma@rp-group.com
- Produkt
- Ilośc
- Numer zamówienia RP-Technik
- Opis usterki
- Numer procesu wewnętrznego (jeżeli dotyczy)
- Jeżeli to konieczne, wyraź chęć wymiany z wyprzedzeniem
- Żądany adres dostawy
2. Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji
Po otrzymaniu numeru RMA wypełnij formularz zwrotu.
Szablony można pobrać bezpośrednio z tej strony.
Koniecznie uzupełnij formularz zwrotu/reklamacji o otrzymany numer RMA
3. Nadaj przesyłkę
Adresy do wysyłki:
Awaryjne oprawy ewakuacyjne / System Wireless Professional / CASAMBI:
RP-Technik GmbH
Hermann-Staudinger-Str. 10-16
63110 Rodgau, Germany
Systemy Centralnej Baterii (dotyczy tylko szaf):
RP-Technik GmbH
Mittlerer Watzenbach 3
07318 Saalfeld, Germany
FORMULARZE ZWROTU / REKLAMACJI
