reklamasjoner

REPARASJON, RETUR OG REKLAMASJON – ENKEL BEHANDLING, RASK ERSTATNING

Produktkvalitet er topprioritet hos RP-Technik. Alle produkter er grundig testet i våre laboratorier før levering til kundene. Men hvis en lampe er defekt eller skadet under transport, kan du uten videre returnere den. Det samme gjelder våre sentrale strømforsyningssystemer.

Den defekte lampen er utsatt for en omfattende test hos RP-Technik med en nøyaktig feilanalyse. Kunden vil da få beskjed om lampen skal skiftes eller repareres. I hastetilfeller får kundene også forhåndsleveranser for å sikre at sikkerhetsbelysningen deres fungerer som den skal.

du har valget

Kreditnota

Kreditnota
Du vil motta en full kreditnota for defekte varer i garantiperioden.

Kreditnota med fradrag
Ved retur av nye varer vil det påløpe et returgebyr som vi trekker fra kreditnotaen.

1–6 måneder 25 %
7–12 måneder 35 %
Ingen retur mulig etter 1 år

Reparasjon

Reparasjon
Dersom varen kan repareres, vil dette bli utført og den reparerte varen vil bli sendt til adressen du angir.

Betalt reparasjon
Dersom varene er utenfor garantien, kan vi utføre en reparasjon mot betaling etter avtale.

Utskifting

Hvis reparasjon ikke er mulig, sender vi en gratis erstatningsvare for den defekte varen i garantitiden.

SLIK FUNGERER DET

1. Be om RMA-nummer

RMA-forespørsel via e-post: rma@rp-group.com

Viktige opplysninger:

Artikkel
Mengde
RP-ordrenummer
Feilbeskrivelse
Internt saksnummer
Uttrykk eventuelt ønske om en forhåndsutskiftning
Ønsket leveringsadresse

2. Fyll ut returskjemaet

Etter å ha mottatt RMA-nummeret fyller du ut returskjemaet. Du kan laste ned malene direkte fra denne siden.

3. Send pakke

Adresser:

Nød- og allmennbelysning:
RP-Technik GmbH
Hermann-Staudinger-Str. 10-16
63110 Rodgau

Sentrale strømforsyningssystemer:
RP-Technik GmbH
Middle Watzenbach 3
07318 Saalfeld

RETURSKJEMAER

Hva er nytt i RP?

Alle aktuelle nyheter om RP-Group

Til nyhetene

HAR DU SPØRSMÅL?

Da kan du kontakte oss!

+47 40 40 93 00

firmapost.norge@rp-group.com